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Aufgrund der aktuellen Lage erreichen uns viele Anrufe und E-Mails. Unsere KundenberaterInnen geben ihr Bestes, die individuellen Anfragen sorgsam zu bearbeiten. Daher kann es im Moment zu längeren Wartezeiten in der Hotline bzw. in der Beantwortung schriftlicher Anfragen kommen. Wir bitten um dein Verständnis. Erste Anliegen lassen sich im Online-Kundenportal direkt selbst klären oder in unserem FAQ-Bereich.
Bitte beachte, dass aufgrund der jährlichen System-Wartung unsere Kontaktkanäle nur eingeschränkt zur Verfügung stehen:
In der Zeit von 9 bis 12 Uhr nehmen die Kollegen und Kollegen im Kundenservice besonders viele Anrufe entgegen. Dagegen sind am Nachmittag ab 16 Uhr die Leitungen weniger frequentiert. Nutze daher gern die Zeiträume mit einem geringeren Anrufvolumen und lass dich direkt und ohne Zwischenstopp in der Warteschleife telefonisch beraten.
Anhand der Grafik ist das durchschnittliche Anrufvolumen im Kundenservice der Leipziger Stadtwerke ablesbar.
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