Uns erreichen nach wie vor sehr viele Anrufe zu aktuellen Energiethemen. Aktuell kommt es dadurch zu längeren Wartezeiten in der Hotline. Unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater geben ihr Bestes, die individuellen Anfragen sorgsam zu bearbeiten. Viele deiner Anliegen, wie z. B. Zählenstandmitteilungen, Abschlag anpassen, Rechnung einsehen, lassen sich sicher und bequem rund um die Uhr im Kundenportal erledigen.
0341 121-3333
Montag–Freitag, 8–18 Uhr, telefonisch erreichbar.
In der Zeit von 9 bis 12 Uhr nehmen die Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice besonders viele Anrufe entgegen. Dagegen sind am Nachmittag ab 16 Uhr die Leitungen weniger frequentiert. Nutze daher gern die Zeiträume mit einem geringeren Anrufvolumen und lass dich direkt und ohne Zwischenstopp in der Warteschleife telefonisch beraten.
