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FAQ zum Deutschlandticket

Ist das Deutschlandticket übertragbar? Kann ich mein Fahrrad kostenlos mitnehmen? Wie funktioniert das Deutschlandticket in der LeipzigMOVE App? Wir beantworten dir deine Fragen rund um das Deutschlandticket.

Deutschlandticket – allgemeine Fragen

Du kannst dein Deutschlandticket jederzeit über unser Kundenportal abschließen. Du erhältstim Anschluss eine E-Mail mit deiner Vertragsnummer von uns. Außerdem ist diese im Kundenportal auf L.de/meinABO unter „Meine Verträge“ einzusehen. Mit deiner Vertragsnummer kannst du dann dein Deutschlandticket in unserer App LeipzigMOVE anzeigen und losfahren.

Bitte beachte, dass die Prüfung deines Online-Antrags in Einzelfällen mehrere Wochentage dauern kann, sodass deine Vertragsnummer erst dann im Kundenkonto sichtbar sein wird.

Du kannst dein Deutschlandticket auch in unseren Service-Zentren oder an unserem Servicemobil abschließen und sofort (ab Gültigkeitsbeginn) losfahren.

Der schnellste Weg zu deinem Deutschlandticket ist online über unser Kundenportal und unsere App LeipzigMOVE.

Solltest du dein Deutschlandticket nicht online (neu) bestellen können, kannst du es auch auf folgenden Wegen abschließen:

  • In unseren Servicezentren kannst du zum Deutschlandticket wechseln und es neu abschließen. Bitte beachte, dass es hier zu deutlich längeren Warte- und Bearbeitungszeiten kommen kann.
  • In unseren Servicepoints kannst du deinen Antrag fürs Deutschlandticket zum Ausfüllen abholen, den ausgefüllten Antrag abgeben oder vor Ort ausfüllen.
  • An unserem Servicemobil.
     

Die Bestellung des Deutschlandtickets ist nicht über E-Mail und auch nicht über das Kontaktformular möglich. Bitte nutze die oben genannten Bestellwege.

Das Deutschlandticket ist ein persönliches Ticket und nicht übertragbar. Es muss somit auf den Nutzer ausgestellt werden.

Bitte halte dein Ausweisdokument bei einer Fahrausweiskontrolle bereit. Dies gilt für dein Deutschlandticket auf deiner Chipkarte sowie in LeipzigMOVE.

Wenn du dein ABO auf eine andere Person übertragen möchtest, stehen dir weiterhin unsere klassischen ABOs zur Verfügung. 

Ja. Du kannst für die Tarifzone 110 (Leipzig) verschiedene Mitnahmeoptionen als weiteren Vertrag hinzubuchen:

Baustein Mitnahme Kinder: 1,90 Euro pro Monat

Mit diesem Baustein kannst du bis zu 3 Kinder von montags bis freitags ab 17 Uhr, samstags, sonn- und feiertags ganztägig in der Tarifzone 110 (Leipzig) auf dein Deutschlandticket mitnehmen. Maximal eine Person kann durch einen Hund ersetzt werden.

Baustein Mitnahme Erwachsener: 5,80 Euro pro Monat

Mit diesem Baustein kannst du einen Erwachsenen von montags bis freitags ab 17 Uhr bis 4 Uhr des Folgetages, samstags, sonn- und feiertags ganztägig in der Tarifzone 110 (Leipzig) auf dein Deutschlandticket mitnehmen. Die erwachsene Person kann durch einen Hund ersetzt werden.

Wenn du beide Bausteine („Mitnahme 1 erwachsene Person“ und „Mitnahme 3 Kinder“) erworben hast, kannst du insgesamt maximal 1 Person durch einen Hund ersetzen. Die entgeltliche Mitnahme von Sachen fällt nicht unter diese Regelung. Du kannst für dich jeden Baustein nur einmal erwerben oder beide gemeinsam.

Die Bausteine zu deinem Deutschlandticket buchst du dir ganz einfach in einem separaten Vertrag dazu. Auch wenn du ein ABO hast und ins Deutschlandticket wechselst – wie auch als Neukunde, musst du für die von dir gewünschten Bausteine jeweils einen neuen Vertrag abschließen. Das geht am einfachsten über unser Kundenportal.

Dein Vertrag zu den Bausteinen ist monatlich kündbar. Da die Bausteine zu deinem Deutschlandticket einen separaten Vertrag darstellen, wird der Monatsbetrag auch separat von deinem Konto eingezogen.

Die Fahrradmitnahme ist nicht im Deutschlandticket enthalten, aber es gelten die Regeln des jeweiligen Verbundgebiets und Verkehrsunternehmens.

In unseren Fahrzeugen kannst du dein Fahrrad in den Randzeiten kostenfrei mitnehmen. Dies ist montags bis samstags von 19:30 Uhr bis 06:00 Uhr sowie sonntags ganztägig möglich und gilt auf allen Straßenbahn- und Buslinien der Leipziger Verkehrsbetriebe auch über die Tarifzone 110 (Leipzig) hinaus.

Im MDV ist die kostenlose Fahrradmitnahme in S-Bahnen möglich. Ansonsten benötigst du eine Extrakarte für dein Fahrrad.

Nein. Das Deutschlandticket ist bundesweit einheitlich geregelt und nur als Abonnement mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit zu erhalten. Alle Informationen zur Kaufmöglichkeit findest du unter dem Punkt „Wo bekomme ich das Deutschlandticket?“.

Das Deutschlandticket ist bundesweit im Nahverkehr gültig. Dazu zählen Straßenbahnen, Stadt- und Regionalbusse, Flexa, S- und U-Bahnen und Regionalzüge. Im Fernverkehr der Deutschen Bahn (z. B. IC und ICE) und in Fernbussen ist das Ticket nicht gültig.

Nein. Das Deutschlandticket ist bundesweit einheitlich geregelt und als Abonnement mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit zu erhalten. Du kannst es nur monatlich per SEPA-Lastschriftmandat bezahlen.

Als ABO-Kunde kannst du ganz bequem ins Deutschlandticket wechseln und deutschlandweit unterwegs sein.

  1. Logge dich mit deinem L-Login ein oder vergebe dir einen L-Login indem du dich registrierst
  2. Solltest du deinen Vertrag nicht unter „Meine Verträge“ sehen, dann wähle „Vertrag hinzufügen“ aus und gib deine Vertragsnummer, die letzten 5 Zahlen deiner IBAN sowie dein Geburtsdatum ein
  3. Über den Button „Anzeigen“ kannst du deinen Vertrag einsehen
  4. Um in das Deutschlandticket zu wechseln, nutze den Button „Wechsel zum Deutschlandticket“

Wenn du deinen Wechsel bestätigt hast, erhältst du eine Kündigungsbestätigung für dein laufendes ABO, sowie eine Bestellbestätigung für dein Deutschlandticket. Sobald dein Wechselwunsch abschließend bearbeitet wurde, senden wir dir eine Information zu.  Deine Chipkarte kannst du an einem unserer Fahrkartenautomaten aktualisieren. Halte dazu deine Chipkarte einfach auf das eTicket-Feld unter dem Pinpad und dann startet die Aktualisierung sofort automatisch.

Automaten, an denen du deine Chipkarte aktualisieren kannst, findest du hier. Falls die Aktualisierung an unseren Fahrkartenautomaten nicht funktioniert, komm bitte mit deiner Chipkarte in eines unserer Servicezentren

Du kannst dein Deutschlandticket für 1 bis 6 Monate pausieren. Die Pause musst du bis zum 10. des Vormonates online im Kundenportal in deiner Vertragsdetailansicht, in unseren Servicezentren oder postalisch anmelden. Der beantragte Pausenzeitraum wird im Kundenportal in der Vertragsübersicht, sowie in den Vertragsdetails angezeigt. 

Bitte beachte: dein Deutschlandticket muss mindestens seit einem Monat aktiv sein, bevor du es pausieren kannst. Der Vertrag bleibt während der Pause bestehen, du zahlst jedoch keinen monatlichen Beitrag. 

Wenn du dein Deutschlandticket in der App LeipzigMOVE nutzt, wird dir während der Pause kein Barcode angezeigt. 

Bitte beachte: Nach dem Pausieren fügst du dein Deutschlandticket wieder in der App unter “Abos & Buchungen” hinzu. Dein persönlicher Deutschlandticket-Barcode wird wieder geladen und du kannst sofort losfahren.

Wenn du eine Chipkarte mit deinem Deutschlandticket nutzt, musst du diese nach deiner Pause kurz aktualisieren:

  1. Halte deine Chipkarte innerhalb eines Monats vor Ende des Pausierens auf das eTicket-Feld unter dem Pinpad eines Fahrkartenautomaten an unseren Haltestellen.
  2. Die Aktualisierung startet sofort automatisch.
  3. Dein(e) vorhandenen Tickets werden dir angezeigt.

Eine Übersicht weiterer Automaten, an denen du deine Chipkarte aktualisieren kannst, findest du hier. 
Falls die Aktualisierung an unseren Fahrkartenautomaten nicht funktioniert, komm bitte mit deiner Chipkarte in eines unserer Servicezentren.

Ja. Du kannst die Pause deines Deutschlandtickets auch vorzeitig beenden. Wenn du dein Deutschlandticket wieder eher nutzen möchtest, dann kannst du das in unseren Servicezentren, per Mail oder postalisch anmelden. 

Du kannst dein Deutschlandticket beliebig oft pausieren. Zwischen den Pausen muss dein ABO aber mindestens einen Monat aktiv gewesen sein.

Die Kündigung deines Deutschlandtickets ist zum Ende eines jeden Monats möglich. Du musst deine Kündigung bis zum 10. eines Monats bei uns einreichen. Sie muss online über das Kundenportal, schriftlich per Post oder persönlich in den Servicezentren erfolgen.

Bei einer Kündigung wird dein Vertrag nach Ablauf der Gültigkeit gesperrt.

Deutschlandticket – Fragen rund ums ABO

Die ABO Flex Grundgebühr sowie gekaufte Tickets werden erst im Monat darauf von deinem Konto abgebucht.

Wenn dein Arbeitgeber einen JOB-Ticketvertrag mit uns abgeschlossen hat, kannst du dein Deutschlandticket JOB-Ticket direkt in deinem Unternehmen oder über unser JOB-Ticket Kundenportal bestellen. Für weitere Informationen wende dich am besten an deine Personalabteilung. 

Weitere Informationen zum Deutschland JOB-Ticket gibt es für Arbeitgeber und Unternehmen auf unserer JOB-Ticket-Seite.

Deutschlandticket – Fragen rund um LeipzigMOVE und LeipzigMOVE+

1. Lade dir die neueste App-Version von LeipzigMOVE über den AppStore oder GooglePlay herunter.

2. Logge dich mit deinem L-Login in der App ein oder vergib dir einen L-Login (E-Mail-Adresse und Passwort).

3. Gehe zu „Abos & Buchungen“ und wähle „D-Ticket hinzufügen“ aus.

4. Gib nun deine Vertragsnummer*, den Vor- und Nachnamen sowie das Geburtsdatum ein.

5. Dein persönlicher Deutschlandticket-Barcode wird in die App geladen und du kannst losfahren.

 

* Deine Vertragsnummer erhältst du in der Regel direkt nach der Bestellung per E-Mail oder kannst sie nach wenigen Stunden in deinem Kundenkonto auf abo.l.de unter „Meine Verträge“ einsehen. In Einzelfällen kann die Prüfung deines Online-Antrags mehrere Wochentage dauern, sodass deine Vertragsnummer erst danach im Kundenkonto sichtbar wird.

 

Wenn du ins Deutschlandticket wechseln möchtest, musst du zunächst deinen LeipzigMOVE+-Vertrag im Kundenportal kündigen und das Deutschlandticket neu abschließen. 

Das Mitführen der Chipkarte zum Deutschlandticket ist nicht notwendig. Als Fahrtberechtigung ist das Deutschlandticket in LeipzigMOVE in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument ausreichend.

Als Kunde bist du dazu verpflichtet einen gültigen Fahrausweis mitzuführen. Solltest du deine Chipkarte nicht dabeihaben und kannst kein Deutschlandticket in LeipzigMOVE vorzeigen, müsstest du mit einem anderen Ticket weiterfahren.

Nein, du kannst in einem LeipzigMOVE-Account nur ein Deutschlandticket hinzufügen. Wenn du dein eigenes Ticket bereits hinzugefügt hast, kannst du keine weiteren ergänzen.

Nein, das ist nicht möglich. Nur bei den LVB erworbene Deutschlandtickets können mit LeipzigMOVE genutzt werden.

Deine Mitnahmebausteine kannst du mit dem Button „+“ ergänzen. Deine Bausteine sollten automatisch gefunden werden. Wird kein weiterer Vertrag gefunden, musst du in der Eingabemaske deine Vertragsdaten eingeben.

Am Monatsende wird kein neuer Barcode für deine Pausenmonate erzeugt und angezeigt.

In LeipzigMOVE bleibt die „Chipkarte“ in der Ansicht erhalten und erhält die Info „gültig ab“ mit dem Gültigkeits-Datum nach dem Pausieren.

Nein, dein Deutschlandticket muss zusätzlich im Kundenportal gekündigt werden.

Wenn du dein Deutschlandticket beendest, wird das Deutschlandticket in LeipzigMOVE am Monatsende nicht erneuert und verschwindet nach Ablauf der Gültigkeit aus der App.

Fragen rund um das Deutschlandticket und BonusMOVE

Wenn du ein gültiges Deutschlandticket bei den LVB besitzt und es in der App LeipzigMOVE hinterlegt hast, wirst du nach deiner Anmeldung in BonusMOVE automatisch in den Gold-Status hochgestuft. 

Wenn du dein Deutschlandticket als Chipkarte nutzt, ist das kein Problem – auch dann kannst du dein D-Ticket einfach in LeipzigMOVE hinterlegen. Erst dadurch kann BonusMOVE dein Ticket zuordnen und deinen Status aktivieren. Wie das funktioniert, zeigen wir dir hier. Bitte beachte: Der Gold-Status wird in der Regel am Tag nach deiner Anmeldung bei BonusMOVE wirksam.
 

Mit dem Gold-Status in BonusMOVE erhältst du monatlich eine variierende Auswahl exklusiver Gratis-Coupons, 10 Nextbike-Freieinheiten sowie Zugang zu exklusiven Aktionen und Events. Der Gold-Status wird in der Regel am Tag nach Hinterlegung deines Deutschlandtickets in der App LeipzigMOVE aktiv. Einige Vorteile, wie die Nextbike-Freieinheiten, stehen jeweils ab dem 1. des Folgemonats zur Verfügung. Wenn du dein D-Ticket im Dezember hinterlegst, stehen dir die Freieinheiten ab Januar zur Verfügung.

Mit einem gültigen Deutschlandticket bei den LVB bekommst du jeden Monat automatisch 250 Bonuspunkte, solange das Ticket in LeipzigMOVE hinterlegt ist. 

Ja. Auch rabattierte Deutschlandticket-Varianten qualifizieren dich für den Gold-Status in BonusMOVE, sofern du sie in LeipzigMOVE hinterlegst und bei den LVB erworben hast. 

Nein. Der automatische Gold-Status ist aktuell ausschließlich D-Ticket-Kunden der LVB vorbehalten. Solltest du LeipzigMOVE+ haben, erhältst du automatisch den Silber-Status. Du kannst aber auch ohne eines dieser beiden ABOs in BonusMOVE Punkte sammeln und ab 2.500 Punkten pro Jahr in den Gold-Status aufsteigen.

Ja. Jede Buchung über LeipzigMOVE – ob Bike-Sharing, E-Scooter, ÖPNV- oder Taxifahrten – bringt dir zusätzliche Punkte im BonusMOVE-Programm.

Für den Status zählt allein, dass du ein Deutschlandticket bei den LVB besitzt und in der App LeipzigMOVE hinterlegt hast. Ob du in Leipzig wohnst oder regelmäßig mit deinem D-Ticket in Leipzig fährst, hat keinen Einfluss auf deinen Status in BonusMOVE. 

Wenn du dein Deutschlandticket bei den LVB kündigst, entfällt die monatliche Gutschrift von 250 Bonuspunkten. Außerdem endet dein automatischer Gold-Status, da dieser nur für aktive D-Ticket-Kunden gilt. Ohne gültiges Deutschlandticket greift wieder die reguläre BonusMOVE-Regel und dein Status richtet sich nach der Anzahl deiner insgesamt gesammelten Punkte. Um im Gold-Status zu bleiben, musst du mindestens 2.500 Punkte pro Jahr sammeln. Diese Punkte kannst du weiterhin durch Buchungen in LeipzigMOVE sammeln – zum Beispiel für ÖPNV-Tickets, Nextbike, E-Scooter, oder Taxi-Fahrten. Sobald du die erforderlichen 2.500 Punkte erreicht hast, steigst du wieder in den Gold-Status auf. 

Wenn du dein Deutschlandticket für 1 bis 6 Monate pausierst, ruht in diesem Zeitraum auch dein automatischer BonusMOVE-Gold-Status. Du erhältst während der Pause keine monatlichen 250 Bonuspunkte. Stattdessen gilt der Status, den du aufgrund deiner bis dahin gesammelten Punkte erreicht hast. Sobald dein Deutschlandticket wieder aktiv und in LeipzigMOVE wieder hinzugefügt ist, wird auch dein automatischer Gold-Status wiederhergestellt und die monatliche Punktegutschrift setzt erneut ein.

Ja – deine bereits gesammelten BonusMOVE-Punkte bleiben bestehen, auch wenn du dein Deutschlandticket kündigst. Allerdings gilt: Wenn du innerhalb von 365 aufeinanderfolgenden Tagen keine neuen Punkte sammelst, dann verfallen laut BonusMOVE deine angesammelten Punkte, Prämien und dein aktueller Status.

Die optionalen Mitnahmebausteine für dein D-Ticket bei den LVB haben keinen Einfluss auf deine BonusMOVE-Vorteile oder deinen Status. Entscheidend für den Gold-Status ist allein, dass du ein gültiges Deutschlandticket bei den LVB besitzt und es in LeipzigMOVE hinterlegt hast.

Ja, du kannst auch mit Einzelfahrten oder Kurzstrecken-Tickets Bonuspunkte in BonusMOVE sammeln. Wenn du ein zweites D-Ticket hast, bekommst du auch dafür monatlich 250 Punkte. Da du bereits im Gold-Status bist, kannst du keinen höheren Status erreichen. 

Nein. Der automatische Gold-Status ist aktuell ausschließlich D-Ticket-Kunden der LVB vorbehalten. Mit anderen Abonnements wie LeipzigMOVE+ erhältst du den Silber-Status. Du kannst aber trotzdem Punkte sammeln und ab 2.500 Punkten pro Jahr in den Gold-Status aufsteigen.

Dein Gold-Status bleibt bestehen, solange dein Deutschlandticket bei den LVB aktiv ist und in der App LeipzigMOVE hinterlegt bleibt. Wenn du kein Deutschlandticket mehr bei den LVB hast, gilt wieder die reguläre BonusMOVE-Regel: Du musst innerhalb eines Jahres 2.500 Punkte sammeln, um im Gold-Status zu bleiben oder ihn erneut zu erreichen.