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Informationen für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
Barrierefrei in Leipzig unterwegs
Die Inhalte im Überblick
Ich möchte mich allgemein informieren
Ich kann nicht so gut laufen oder bin mit einem Kinderwagen unterwegs
Die Leipziger Verkehrsbetriebe bieten Mobilität für die Stadt. Besonders engagieren wir uns dabei auch für in ihrer Mobilität eingeschränkte Fahrgäste, damit diese unser breites Angebot immer besser nutzen können. So investieren wir in den barrierefreien Ausbau von Haltestellen, die Modernisierung der Fahrzeuge und in neue Serviceangebote, sowie neue Fahrkartenautomaten. Auf diese Weise ermöglichen wir Mobilität für alle als wichtiges Grundbedürfnis und Voraussetzung für selbstbestimmte Teilhabe am gesellschaftlichen Leben.
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Ich möchte mich allgemein informieren
Mobil durch den Alltag
Auch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist die Nutzung von Straßenbahn und Bus gut möglich. Egal ob sehbehindert, mit dem Rollstuhl oder hörgeschädigt – mit uns bist du sicher und bequem unterwegs. Mit unseren Mobilitätsberatungen sorgen wir dafür, dass alle Leipziger immer sicher mit Bus und Bahn unterwegs sind. Regelmäßig schulen erfahrene Trainer das richtige Verhalten in den Fahrzeugen und an Haltestellen. Alle Inhalte sowie die Methodik sind dabei perfekt auf die verschiedenen Altersgruppen abgestimmt.
Für die Planung deiner Wege mit unseren Straßenbahnen und Bussen sind unsere Mitarbeiter im Kundenservice gern für dich da:
- telefonisch rund um die Uhr 0341 19449
- per E-Mail an verkehrsbetriebe@L.de
Mobilitätsberatung
Zwei Mal im Jahr finden bei den Leipziger Verkehrsbetrieben Mobilitätstrainings speziell für Senioren und in ihrer Mobilität behinderte Personen statt. Viele interessante Themen warten dort auf dich.
Freifahrt für Fahrgäste mit Behinderung und ihre Begleitung
Die unentgeltliche Beförderung von schwerbehinderten Menschen richtet sich nach § 248 Absatz 1 Sozialgesetzbuch – Neuntes Buch (SGB IX). Zum Nachweis der Berechtigung müssen der gültige Schwerbehindertenausweis (grün-orange) sowie das Beiblatt mit aufgedruckter gültiger Wertmarke vorgezeigt werden.
Begleiter von schwerbehinderten Menschen werden unentgeltlich befördert, wenn die Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson aus dem Schwerbehindertenausweis hervorgeht (Merkzeichen „B“). Alternativ oder zusätzlich zu einer Begleitperson kann in diesem Fall auch ein Blinden- oder Behindertenführhund unentgeltlich mitgenommen werden.
Die Wertmarke, die du mit deinem Schwerbehindertenausweis erhältst, berechtigt dich zur kostenlosen Fahrt in den Fahrzeugen der Leipziger Verkehrsbetriebe. Die Marke bekommst du nach Antrag vom Sozialamt.
Gut geplant, vor der Fahrt
Plane deine Fahrt mit den für dich wichtigen Informationen zu Fahrplan, Haltestellen und Baustellen. Barrierefrei ausgebaute Haltestellen findest du im Liniennetzplan, leicht erkennbar am Rollstuhl-Symbol. Auf unserer Internetseite oder über die kostenfreien Apps erhältst komfortabel alle Informationen. Gern beraten dich auch unsere Mitarbeiter in den Servicestellen.
Um für Menschen mit eingeschränkter Mobilität die Nutzung von Straßenbahn und Bus so einfach wie möglich und vor allem sicher zu gestalten, bieten die Leipziger Verkehrsbetriebe einen kostenlosen Begleitdienst an. Ein Team aus über 60 ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft den Menschen, die in ihren Bewegungsmöglichkeiten eingeschränkt sind und begleiten diese sicher auf ihren täglichen Wegen.
Die Netzpläne Tag und Nacht sowie Verbindungsauskunft, Fahrplanaushang und Haltestellenfahrpläne stehen dir unter www.L.de/fahrplan zur Verfügung.
Orientierung an Haltestellen
An einfachen Haltestellen wartest du am besten an der mit Rillen markierten Einstiegsstelle.
Die dynamische Fahrgastinformation (DFI-Säule) sagt dir die kommenden Fahrzeuge an. Zur besseren Orientierung werden an den Türen 1 und 2 unserer Fahrzeuge die Liniennummer und das Fahrtziel angesagt.
An Doppelhaltstellen halten unsere Fahrer und Fahrerinnen erneut an der ersten (vordersten) Stelle, wenn eindeutig ersichtlich ist, dass sich am Blindenpunkt ein Fahrgast mit Sehbehinderung befindet und wartet.
Ich kann nicht so gut laufen oder bin mit einem Kinderwagen unterwegs
Beim Ein- und Ausstieg
Bei Niederflurfahrzeugen und hochflurigen Bahnsteigen ist der Ein- und Ausstieg ohne fremde Hilfe möglich. Gesonderte Taster mit einem Rollstuhl-/Kinderwagen-Symbol sorgen dafür, dass Fahrzeugtüren länger für dich geöffnet bleiben. Alle Türen verfügen zudem über einen Einklemmschutz.
Bitte durchaus auch andere Fahrgäste, die die Multifunktionsflächen bereits nutzen, dich zu unterstützen und gegebenenfalls in die Gänge auszuweichen, um dir einen Platz zu schaffen.
Ein- und Ausstieg im Flexa-Fahrzeug
Unsere neu eingesetzten Flexa-Fahrzeuge bieten mobilitätseingeschränkten Personen einen erleichterten Einstieg sowie die Möglichkeit der Beförderung im Rollstuhl.
Mit einer Einstiegshöhe von 37cm (bei Bedarf unterstützt durch eine ausklappbare Trittstufe) fällt der Einstieg in den rutschfesten Innenraum besonders leicht. Haltegriffe an vielen Orten im Fahrzeug bieten zusätzliche Sicherheit. Bei Bedarf kann ebenso ein Sitz aus dem Fahrzeug herausgedreht werden, auf dem der Fahrgast stufenlos außerhalb des Fahrzeuges Platz nehmen kann. Durch Hineindrehen findet der Fahrgast sicher im Fahrzeug Platz.
Führst du eine Gehhilfe (z.B. Rollator) mit dir, gib dies bitte bei der Bestellung an, damit wir sicherstellen können, dass genügend Platz dafür im Fahrzeug vorhanden ist.
Mit dem Rollstuhl oder Rollator unterwegs in Bus und Bahn
In unseren Fahrzeugen befinden sich an den Doppeltüren spezielle Flächen, die insbesondere für die Mitnahme von Rollstühlen, Rollatoren sowie Kinderwagen vorgesehen sind.
Kinderwagen und Rollstühle stellt ihr bitte längs und mit Blickrichtung entgegengesetzt zur Fahrtrichtung auf. Sichert diese gegen Wegrollen und Umkippen durch festes Anlegen der Feststellbremse.
Wenn du einen Rollator nutzt, stell diesen bitte auf den dafür vorgesehenen Stellflächen ab und nimm auf dem gekennzeichneten Fahrgastsitz Platz.
Mit E-Scooter unterwegs
Immer häufiger sind Personen aufgrund einer behinderungsbedingten Mobilitätseinschränkung auf technische Hilfsmittel wie E-Scooter (nicht gemeint sind hier elektrische Tretroller) angewiesen. Nach den geltenden Beförderungsbedingungen dürfen Sachen, zu denen auch diese Hilfsmittel gehören, nur dann befördert werden, wenn dadurch die Sicherheit und Ordnung des Betriebs nicht gefährdet und andere Fahrgäste nicht beeinträchtigt werden.
Mit dem Rollstuhl oder Rollator unterwegs im Flexa-Fahrzeug
Bitte gib bei deiner Buchung per App oder Telefon einfach an, dass du einen Rollstuhl oder Rollator bei dir führst. Mit einer mit bis zu 250kg belastbaren und 71,4cm breiten Rollstuhlrampe, gelangst du sicher und unter verschiedensten Bedingungen am Haltepunkt in das Fahrzeug. Entsprechende Sicherungseinrichtungen für eine Beförderung im PKW befinden sich im Fahrzeug. Das Fahrpersonal ist entsprechend geschult und steht dir beim Ein- und Aussteigen zur Seite. Natürlich wird genügend Zeit beim Halt eingeplant. Neben einem Rollstuhlfahrer finden zusätzlich bis zu zwei weitere Personen im selben Fahrzeug Platz.
Es gelten die folgenden Maximalwerte für die Beförderung von Fahrgästen im Rollstuhl:
- Leerabmessungen: maximal 120 x 70 cm (LxB)
- Größe (einschließlich Insasse): maximal 125 x 80 x 130 cm (LxBxH)
- Gewicht (einschließlich Insasse): maximal 250 kg“
Der Hersteller der eingesetzten Fahrzeuge hat ein Video gedreht, in dem du genau sehen kannst, wie der erleichterte Ein- und Ausstieg von mobilitätseingeschränkten Personen sowie die Mitnahme von Personen im Rollstuhl aussehen kann. Erfahre hier mehr.
Wir freuen uns über eure Erfahrungsberichte und Anregungen, wie die Barrierefreiheit bei Flexa weiter verbessert werden kann. Per Mail an verkehrsbetriebe@L.de oder über unser Service-Telefon unter 0341 19449.
Mit dem Kinderwagen unterwegs
Hinweise für Eltern, die mit Kinderwagen unterwegs sind haben wir in unserem Flyer "Unterwegs mit Kinderwagen" zusammengestellt.
Solltest du Hilfe benötigen, kannst du in vielen Fahrzeugen über die Gegensprechanlage direkten Kontakt zu unserem Fahrpersonal aufnehmen.
Unterwegs mit ALITA
Gut zu wissen: Mit dem LVB-Angebot ALITA werden im Busnetz einzelne Strecken zu verkehrsschwachen Zeiten mit einem Anruflinientaxi (ALITA) oder ein Anrufsammeltaxi (AST) bedient. Auch dieses Angebot kannst du ganz unkompliziert nutzen. Bitte gib bei deinem Fahrtwunsch an, dass du mobilitätseingeschränkt bist.
Ich habe eine Seheinschränkung
An unseren Haltestellen
An einfachen Haltestellen wartest du am besten an der mit Rillen markierten Einstiegsstelle.
Die dynamische Fahrgastinformation (DFI-Säule) sagt dir die kommenden Fahrzeuge an. Zur besseren Orientierung werden an den Türen 1 und 2 unserer Fahrzeuge die Liniennummer und das Fahrtziel angesagt.
An Doppelhaltstellen halten unsere Fahrer und Fahrerinnen erneut an der ersten (vordersten) Stelle, wenn eindeutig ersichtlich ist, dass sich am Blindenpunkt ein Fahrgast mit Sehbehinderung befindet und wartet.
Unterwegs mit Flexa
Wenn du mit Flexa unterwegs bist, gibt es neben der App auch die Möglichkeit, eine Fahrt mit Flexa per Telefon zu buchen unter der 0341 492-1122. Dort erhältst du bei Bedarf auch Informationen rund um das Flexa-Angebot. Die Mitarbeiter am Telefon haben den direkten Draht zu unseren Fahrern und können bei Bedarf die Information mitgeben, dass eine blinde oder sehbehinderte Person am Abholort warten wird. Am besten nennst du bei der Bestellung auch eine mobile Telefonnummer. Dann kann dich unser Fahrer anrufen, falls ihr nicht auf Anhieb zusammenfinden solltet.
Weiterhin bietet der regelmäßig eingesetzte Fahrzeugtyp eine gute Erkennbarkeit der Innenraumelemente. So sind Halte- und Türgriffe, die Münzschale für den Fahrscheinkauf sowie die Teile der Sitzplätze in Signalfarben gehalten.
Ich habe eine Höreinschränkung
Unterwegs mit Flexa
Wenn du mit Flexa unterwegs sein möchtest, kannst du dir per App das Fahrzeug buchen. Es gibt unterschiedliche aufbereitete Informationsmöglichkeiten für dich zu Flexa (zum Beispiel im Internet unter www.L.de/Flexa, in unserer App und in den Flyern). Die Flyer sind beim Flexa-Fahrer oder in unseren Service-Zentren erhältlich.
Darüber hinaus bieten die eingesetzten Flexa-Fahrzeuge eine Besonderheit speziell für schwerhörige Personen:
Über eine Gegensprechanlage mit eingebauter Induktionsschleife für Hörgeräte, kann sich nebengeräuscharm mit dem Fahrer unterhalten werden. Eine aktivierte „T-Spule“ im Hörgerät ist dafür die Voraussetzung.
Wir freuen uns über eure Erfahrungsberichte und Anregungen, wie die Barrierefreiheit bei Flexa weiter verbessert werden kann. Per Mail an verkehrsbetriebe@L.de oder über unser Service-Telefon unter 0341 19449.
Neuer Service im Fahrgast-TV
Wir arbeiten daran bestimmte Fahrgast-TV-Spots für dich in Gebärdensprache anbieten zu können.
Unser Service
Wir bieten dir viele Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme an:
- per E-Mail
- Kontaktformular
- Adressen- und Wegbeschreibungen zum Service-Center
- Kontakt Hotline
Hinweise und Tipps für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste:
Mit Kinder- oder Krippenwagen unterwegs? Tipps und Hinweise: