• Halte auch beim Warten an den Haltestellen bitte möglichst viel Abstand zu anderen Fahrgästen. 
• Denke immer daran, deine Mund-Nasen-Bedeckung jederzeit zu tragen – auch überall in den Bahnhöfen und Haltestellen ist das Pflicht. 
• Nutze zum Einstieg möglichst alle verfügbaren Türen. 
• Lass andere Fahrgäste mit genügend Abstand aussteigen, bevor du selbst einsteigst. Achte auch dabei auf den Abstand und drängele bitte nicht.

• Die Maskenpflicht in unseren Straßenbahnen, Bussen sowie in unseren Flexa-Fahrzeugen ist weiter einzuhalten. 
• Als textile Barriere im Sinne eines Mund-Nasen-Schutzes kann ein selbst hergestellter Mund-Nasen-Schutz oder ein Schal, ein Tuch und Ähnliches aus Baumwolle oder einem anderen geeigneten Material vor Mund und Nase getragen werden.
• Zusätzlich gilt das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes im öffentlichen Raum, an Orten, wo Menschen dichter und länger zusammenkommen, z. B. an allen Haltestellen.
• Deutsche und internationale Studien zeigen auf, dass der öffentliche Verkehr sicherer ist, als viele Menschen denken. Welche Untersuchungen und Expertenaussagen es bereits zum Infektionsrisiko in Bussen und Bahnen gibt, hat der Verband deutscher Verkehrsunternehmen zusammengestellt: https://www.besserweiter.de/wissenschaftsticker-bus-und-bahn.html

• Mit deiner Mund-Nasen-Bedeckung schützt du dich und andere – die Maske ist gelebte Solidarität. 
• Halte auch in den Fahrzeugen möglichst Distanz zu anderen Reisenden. 
• Du musst husten oder niesen? Dann bitte in den gebeugten Ellenbogen. 
• Je weniger du sprechst, desto weniger Aerosole werden freigesetzt, die eine Infektion übertragen könnten.

Nein. Folgende Gruppen müssen in unseren Fahrzeugen keine textile Barriere im Sinne eines Mund-Nasen-Schutzes tragen:

• Kinder bis zur Vollendung des 6. Lebensjahres,
• Gehörlose und schwerhörige Menschen, ihre Begleitpersonen und im Bedarfsfall Personen, die mit diesen kommunizieren,
• Personen, denen die Verwendung einer textilen Barriere im Sinne eines Mund-Nasen-Schutzes wegen einer Behinderung, einer Schwangerschaft oder aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich oder unzumutbar ist. Dies ist in geeigneter Weise glaubhaft zu machen.

• Die allermeisten Fahrgäste schützen sich gegenseitig, in dem sie konsequent eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen. Dafür danken wir herzlich. Damit sich alle Fahrgäste möglichst sicher fühlen können, sind unser Sicherheitspersonal und die Polizei regelmäßig in Fahrzeugen und Bahnhöfen unterwegs, um die Einhaltung dieser Regeln zu kontrollieren und die Maskenpflicht durchzusetzen.
• Wer keine Mund-Nasen-Bedeckung trägt und kein Attest vorweisen kann, das ihn von der Maskenpflicht befreit, riskiert ein Bußgeld.

• Damit alle bestmöglich geschützt sind, haben wir unsere Fahrzeugreinigung verstärkt: Jedes Fahrzeug wird gereinigt, besonders an Stellen, die häufig angefasst werden, wie Haltestangen und Türtaster.
• In unseren Fahrzeugen sorgen wir außerdem für regelmäßige Durchlüftung. Wir achten auf geöffnete Fenster, Fahrgäste können diese aber auch selbstständig öffnen.
• Fahrzeuge mit Festverglasung haben eine Klimaanlage mit einer externen Frischluftzufuhr.
• In der Hauptverkehrszeit von 6 bis 20 Uhr werden alle Türen von Straßenbahnen und Bussen geöffnet, wenn einer der Türtaster bzw. der Fahrgastwunsch betätigt wurde. Außerhalb dieser Zeit sind die Türen über den Tür- oder Haltewunschtaster individuell zu öffnen.

Derzeit sind unsere Servicezentren am Wilhelm-Leuschner-Platz sowie am Hauptbahnhof geschlossen. Bitte nutzt unsere Vertriebsstellen oder unser Kundenportal.

Bis auf weiteres kann keine persönliche Begleitung angeboten werden.

Bis auf weiteres findet keine Stadtrundfahrt statt.