Flexa – flexible Mobilität für dich

Die eingesetzten Flexa-Shuttles bieten mobilitätseingeschränkten Personen einen erleichterten Einstieg sowie die Möglichkeit der Beförderung im Rollstuhl oder im Elektrorollstuhl.

Bitte gib bei der Buchungsanfrage in der App LeipzigMOVE an, welche Hilfen du mitnehmen möchtest.

Erleichterter Einstieg / Gehhilfen

Mit einer Einstiegshöhe von 37 cm (bei Bedarf unterstützt durch eine ausklappbare Trittstufe) fällt der Einstieg in den rutschfesten Innenraum besonders leicht. Haltegriffe an vielen Orten im Fahrzeug bieten zusätzliche Sicherheit. Bei Bedarf kann ebenso ein Sitz aus dem Fahrzeug herausgedreht werden, auf dem der Fahrgast stufenlos außerhalb des Fahrzeuges Platz nehmen kann. Durch Hineindrehen findet der Fahrgast sicher im Fahrzeug Platz.

Führst du eine Gehhilfe (z. B. Rollator) mit dir, gib dies bitte bei der Bestellung an, damit wir sicherstellen können, dass genügend Platz dafür im Fahrzeug vorhanden ist.

Fahrgäste im Rollstuhl

Bitte gib bei deiner Buchung per App oder Telefon einfach an, dass du einen Rollstuhl bei dir führst. Über eine Rollstuhlrampe gelangst du sicher in das Fahrzeug. Entsprechende Sicherungseinrichtungen für eine Beförderung im PKW befinden sich im Flexa-Shuttle. Unser Fahrpersonal ist  geschult und steht dir beim Ein- und Aussteigen zur Seite. Natürlich wird genügend Zeit beim Halt eingeplant. Neben einem Rollstuhlfahrer finden zusätzlich bis zu zwei weitere Personen im selben Fahrzeug Platz.

Es gelten die folgenden Maximalwerte für die Beförderung von Fahrgästen im Rollstuhl:

• Einfahrhöhe: maximal 1,47 Meter
• Innenhöhe im Kopfbereich: maximal 1,425 Meter
• Rampenbreite: maximal 0,76 Meter
• Gewicht (einschließlich Insasse): maximal 350 kg

In den unseren Flexa-Gebieten ist die Beförderung von Elektrorollstühlen möglich. Dafür kommt ein extra ausgestattetes Flexa-Shuttle zum Einsatz, welches du telefonisch buchen kannst.

Es gibt neben der App auch die Möglichkeit, eine Fahrt mit Flexa per Telefon zu buchen unter der 0341 492-1122. Dort erhältst du bei Bedarf auch Informationen rund um das Flexa-Angebot. Die Mitarbeiter am Telefon haben den direkten Draht zu unseren Fahrern und können bei Bedarf die Information mitgeben, dass eine blinde oder sehbehinderte Person am Abholort warten wird. Am besten nennst du bei der Bestellung auch eine mobile Telefonnummer. Dann kann dich unser Fahrer anrufen, falls ihr nicht auf Anhieb zusammenfinden solltet.

Wenn du mit Flexa unterwegs sein möchtest, kannst du dir per App das Fahrzeug buchen. Es gibt unterschiedliche aufbereitete Informationsmöglichkeiten für dich zu Flexa, in unserer App und in den Flyern. Die Flyer sind in unseren Service-Zentren, in Bürgerämtern und bei unserem Servicemobil erhältlich.

Wir freuen uns über eure Erfahrungsberichte und Anregungen, wie die Barrierefreiheit bei Flexa weiter verbessert werden kann. Über unser oder über unser Service-Telefon unter 0341 19449.

Flexa bietet eine ideale Verknüpfung zum Linienverkehr (Straßenbahn, Bus und S-Bahn). Egal ob privat oder beruflich, Die Flexa-Shuttles fahren zu zahlreichen Verkehrsknotenpunkten, von denen eine Weiterfahrt z. B. in benachbarte Stadtteile, in die Leipziger Innenstadt oder im gesamten MDV-Gebiet problemlos möglich ist.

Bei der ersten Fahrt meldest du dich einmalig in der App LeipzigMOVE an. Danach gibst du vor jeder Fahrt nur noch den gewünschten Abhol- und Zielort an – Die Flexa-Shuttles bringen dich schnell und bequem dorthin. Du kannst als Start oder Ziel jeden beliebigen Punkt in Leipzig oder im MDV-Gebiet angeben – Flexa organisiert für dich die optimale Kombination aus dem Flexa-Shuttle und dem Linienverkehr über eine der Umstiegshaltestellen.

Wir empfehlen die Buchung mit unserer App LeipzigMOVE, in der du sogar Routen-Auskünfte für das gesamte MDV-Gebiet findest. Die App LeipzigMOVE gibt es kostenlos im AppStore oder für Android Geräte im Google PlayStore. Buchungen sind auch telefonisch möglich unter 0341 492-1122.

Bei spontanen Buchungen kommt das Flexa-Shuttle nach kurzer Anfahrtszeit zu deinem gewünschten Flexa-Haltepunkt oder du reservierst dir dein Flexa-Shuttle für eine spätere Wunschzeit bis sieben Tage im Voraus. Die genaue Abholzeit erfährst du bei der Buchung.

Mit Flexa sind eine Vielzahl von Start-Ziel-Kombinationen möglich. Dadurch entstehen viele neue Direktverbindungen innerhalb der Flexa-Bediengebiete und zu Verknüpfungshaltestellen des Linienverkehrs.

In den Flexa-Shuttles haben bis zu sechs Personen plus kleinere Gepäckstücke (zum Beispiel Rucksack oder Einkaufstaschen) Platz. Für Kinder gibt es in den  Fahrzeugen zwei Sitzerhöhungen und einen Kindersitz der Gruppe 0+/1 (0-4 Jahre, bis 18 kg). Kindersitz und –erhöhung buchst du ganz einfach in unserer App LeipzigMOVE beim Buchungsvorgang mit.

Beförderung von Gegenständen und Tieren
Die Beförderung von Gegenständen und Tieren ist dann möglich, wenn ein sicheres Verstauen im Kofferraum möglich ist, kein weiterer Sitzplatz in Anspruch genommen wird und der Aufenthalt an einem Haltepunkt nicht über das übliche Maß verlängert wird. Mitgenommen werden können:

• Handgepäck (z. B. Rucksack, Umhänge-, Hand- oder Einkaufstasche)
• Kinderwagen
• Rollator
• Rollstuhl
• Elektrorollstuhl (nach telefonischer Buchung)
• Kleintiere in einer geeigneten Transportbox.

Bitte gib in der App LeipzigMOVE an, was du für die Fahrt benötigst (zum Beispiel bis zu zwei Sitzerhöhungen) oder was du mitnehmen möchtest (zum Beispiel Kinderwagen/Rollatoren, Rollstuhl, Kind bis drei Jahre). Bitte beachte, dass du die Mitnahme von E-Rollstühlen ausschließlich telefonisch buchen kannst. Die Beförderung erfolgt unentgeltlich. Die letztliche Entscheidung über die Mitnahme von Gegenständen und Tieren obliegt dem Fahrpersonal am Abholpunkt. Ausdrücklich nicht möglich ist die Mitnahme von Fahrrädern, E-Scooter, Tieren außerhalb eines geeigneten Behältnisses, sowie Gegenständen und Tieren ohne dazugehörige Person.

Klicke hier für die Nutzungsbedingungen.

Ausfallende Fahrten kommunizieren wir in der  App LeipzigMOVE über Push-Nachrichten:

Bitte aktiviere in den „Einstellungen“ deines Handys unter „Apps“ in der „LeipzigMOVE“ die Benachrichtigung oder Push-Nachrichten und lasse unter „mobile Daten“ die „Hintergrunddatennutzung“ zu. 
Darüber hinaus kannst du den Status deiner Buchung unter „Abos & Buchungen“ abrufen

Im Buchungsprozess kannst du bei der Auswahl der Uhrzeit deine Abfahrtszeit oder deine Ankunftszeit auswählen. Wir empfehlen dir in diesem Fall die „Ankunftszeit“ auszuwählen und deine Wunschankunftszeit anzugeben. So plant Flexa die Route genau so, dass du pünktlich an deinem Ziel bist. Es berechnet dabei auch, wer unterwegs noch wo mitgenommen werden kann (Pooling), damit du pünktlich ankommst.

Gib bei deiner Buchungsanfrage deinen Startpunkt und das Endziel deiner Reise innerhalb des MDV-Gebietes an. Auch in diesem Fall plant Flexa die Route genau so, dass du pünktlich deine Anschlüsse erreichst und wie viele Personen unterwegs noch mitgenommen werden können. 

Du kannst währen deiner Buchungsanfrage „Mehrfachfahrt“ auswählen und in dieser Einstellung alle Tage auswählen, an denen du zu dieser Zeit an deinem Haltepunkt abgeholt werden möchtest. Das geht bis zu sieben Tage im Voraus.

In deiner Buchungsanfrage gibst du unter „Abfahrtszeit“ den Zeitpunkt an, wann du abgeholt werden möchtest. Da Flexa ein On-Demand-System ist werden evtl. kurzfristig noch andere Kunden abgeholt. Dadurch kann deine tatsächliche Abholzeit bis zu 12 Minuten später stattfinden. Du erhältst jedoch circa fünf Minuten vor der Fahrt eine Push-Nachricht mit Fahrzeugkennzeichen und der tatsächlichen Abholzeit.

Ja, bis zu sechs Personen können gleichzeitig mit dem Flexa-Shuttle fahren. Du kannst während des Buchungsvorgangs die Personenanzahl auf bis zu sechs erhöhen.